Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 176 Views | 10.12.2018 | 09:21 Uhr
geschrieben von Mirco Braun

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Endabrechnung und Guthabenauszahlung fehlen nach Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 758040

Nach mehrmaligem Trösten durch die Servicehotline noch immer keine Endabrechnung in Sicht

Der obige Vertrag wurde zum 15.10.2018 gekündigt und bestätigt.

Bis heute wurde keine Endabrechnung erstellt und kein Bonus und keine Guthaben ausgezahlt.

Sie befinden sich in Verzug und machen sich strafbar.

Ich erwarte wie telefonisch bereits mitgeteilt eine Endabrechnung, mit Bonus, Guthaben und Verzugszinsen, welche sie ihren eigenen AGBs entnehmen können.

Und das ganze bis zum 18.12.2018

Verstreicht das Datum ohne eine korrekte und vollständige Endabrechnung, leite ich rechtliche Schritte ein und unterrichte die Verbraucherzentrale.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Komplette und richtige Abrechnung inklusive Verzugszinsen bis zum 18.12.2018


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 09:21
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.12.2018 | 09:40
von Mirco Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Kontaktaufnahme privat erfolgt


03.01.2019 | 09:46
von Mirco Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich werde nun Rechtsmittel einlegen!


03.01.2019 | 15:36
von Mirco Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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