Durch HARK gelöste Beschwerde. | 122 Views | 08.12.2018 | 17:42 Uhr
geschrieben von Claudia Rösch

HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)

Nicht zumutbare Lieferverzögerung

Bestell-/Kundennummer: 10224108

Am 25.08.2018 bestellte ich bei HARK in Augsburg einen HARK 34GT Ecoplus. In der Auftragsbestätigung wurde als voraussichtlicher Liefertermin Oktober 2018 angegeben. Der Verkäufer erklärte in einem Gespräch vor Ort vor 2 weiteren Zeugen, dass der Kaminofen bis Mitte Oktober geliefert wird.

SCHLAGWORTE

Unser Haus wurde zu dem Zeitpunkt saniert und der Trockenbauer sollte schnellstmöglich alles für den Einbau vorbereiten (hierzu zählte auch der Abbau des alten Kachelofens). Gesagt, getan und es passierte nichts. Anfang November habe ich nachgefragt, wann die Lieferung erfolgen wird und eine Frist gesetzt.

Darauf wurde mir mitgeteilt, dass die Fristsetzung nicht rechtens sei, da Verzug erst 6 Wochen nach dem genannten Liefertermin in der Auftragsbestätigung eintritt.

Wir wohnen seit nunmehr 2 Wochen in dem Haus und starren auf die unfertige Wand, an welcher der Ofen stehen sollte.

Ab 13. Dezember 2018 befindet sich HARK in Verzug und ich habe diese auch schon darauf hingewiesen. Darauf erhielt ich bisher keine Rückmeldung. Die Firma reagiert, wenn überhaupt, sowieso nur, wenn der Kunde sich meldet.

Ich werde in Erwägung ziehen, einen Anwalt zu kontaktieren und vom Vertrag zurückzutreten.

C. R.

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.12.2018 | 14:25
von Claudia Rösch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Für Mitte Dezember ist die Lieferung angekündigt worden. Bei erfolgter Lieferung werde ich die Beschwerde als gelöst eintragen.


14.12.2018 | 13:29
von Claudia Rösch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kaminofen wurden geliefert und aufgebaut. Die Funktionalität wird erst noch getestet.




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