Beschwerde lesen

Ich habe am 23.11.18 einen Philips Flachbildfernseher gekauft, der bis heute leider nicht angekommen ist. (Eigentliche Lieferzeit 3-5 Tage!) Weder Nikos noch Saturn hat sich diesbezüglich gemeldet.

Ich telefoniere die ganze Zeit hinterher und keiner weiß, wo der Fehler liegt. Nikos sagt, es gäbe einen Beleg, wo zwar mein Name steht, aber nicht vermerkt ist, was sie liefern sollen und wo es zu finden ist.

Man machte mich darauf aufmerksam, dass nur Saturn wüsste, wo der Auftrag sei. Dann rufe ich mal wieder bei Saturn an oder schreibe etliche E-Mails ohne Antwort.

Saturn sagt, der Fernseher sei seit 24.11.bei Nikos. Was soll ich jetzt tun? Selber zu Nikos fahren und meinen Fernseher suchen?

Das ist eine Frechheit, dass sich keiner dafür verantwortlich fühlt und ich dann auch noch dumm angemacht werde, wenn ich mal wieder Anrufe und frage, was los ist. Wir fühlt man sich, wenn immer gesagt wird, wir kümmern uns und niemand ruft an. Ist das Kundenservice? Ich bin sauer.