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Seit Vertragsbeginn bricht die Geschwindigkeit meiner 32er Leitung zu Stoßzeiten (ca. 18:00-22:00 Uhr) fast jeden Tag ein, oft auf 2-3 KBit.

In letzter Zeit häufen sich auch Fälle von Komplettausfall des Internets für einen Tag oder länger. Der Kundenservice hat schon vor Monaten eine Verbesserung angekündigt. Zuletzt viel die Verbindung für 2 ganze Tage komplett aus (zufällig fanden in genau den Tagen Straßenbauarbeiten statt).

Der Ausfall wurde auf der Vodafone Seite zwei Mal als Störung online auf der Vodafone Seite gemeldet. Eine Bitte um vorzeitige Kündigung oder Rückzahlung für zwei Tage wurde mit der Begründung abgelehnt, die Störung sei nicht gemeldet worden.

Auf anderen Portalen war die Störung von Nutzern gemeldet worden. Ich nehme Vodafone nicht ab, dass die Störung nicht bekannt war, zumal jemand sie ja letztendlich behoben haben muss.

Angemessen wäre eine Entschuldigung für den Ausfall am ersten Tag gewesen. Völlig daneben ist aber die Reaktion, die sich durch die gesamte Vertragslaufzeit zieht.