Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 98 Views | 08.12.2018 | 19:09 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1356511

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket-Irrfahrt

Paket kann angeblich nicht zugestellt werden, geht dann verloren und schlussendlich an den Versender zurück :-(

Ich warte seit über zwei Wochen auf mein Paket. Geburtstag dadurch ruiniert.

Angeblich Zustellung wegen falscher Adresse nicht möglich, Paket landet im Verteilzentrum Berlin.

Hermes sichert mir telefonisch etliche Male die Zustellung am nächsten Tag zu, was natürlich nicht geschieht. Das Paket wird fast zwei Wochen nicht mehr gescannt.

Antrag auf Ermittlung und deutliche Nachfrage, dass das Paket bei Auffinden an mich geht und nicht zurück an den Versender.

Ende vom Lied: Paket wurde jetzt gescannt und geht zurück an den Versender.

Telefonat mit Hermes: Ich soll mich mit dem Versender auseinandersetzen. Daraufhin werde ich deutlich, dass Hermes mit dem Versand beauftragt war und sie sich bitteschön darum zu kümmern haben. Hermes legt einfach auf.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mein Paket! Und am besten noch eine Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 17:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1356511,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181009", dann kümmern wir uns gerne darum.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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