Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 28 Views | 06.12.2018 | 14:28 Uhr
geschrieben von Marek Stechern

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Check24 zahlt Cashback in Höhe von 70,00 Euro nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 8831431

Ich bin am 26.06.2018 über CHECK24 von der Telekom zu O2 gewechselt.

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Die Schaltung bzw. der Vertragsbeginn war am 24.09.2018 und ich habe einen Monat später meine erste Rechnung hochgeladen, um den versprochenen 70,00 Euro Cashback zu erhalten.

Unter den Auftragsdetails lese ich folgendes: " CHECK24 Cashback 70,00 Euro Konto-Gutschrift von CHECK24. Senden Sie uns eine Kopie Ihrer 1. Rechnung bis 4 Wochen nach Rechnungsdatum. Auszahlung: Nach Prüfung der Rechnung innerhalb von 10 bis 14 Tagen. "

Es ist nun einige Zeit ins Land gegangen und ich habe versucht, zwei Mal Kontakt mit CHECK24 aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg.

Ich habe auch angeboten, da ich weiter bei O2 bin, die zweite Rechnung nochmals zu senden, aber leider will mir offenbar niemand antworten.

Ich hoffe, dass dieser Post nun etwas bewirkt, weil ich sonst wohl den Rechtsweg beschreiten muss.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Cashback 70,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2018 | 14:28
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer DSL-Bestellung über CHECK24.

Wie wir Ihnen bereits telefonisch mitteilen konnten, bedarf es für die Auszahlung des Cashback die Bestätigung des jeweiligen Anbieters.
Dies erfolgt durch einen automatisierten Prozess zwischen den Anbietern und CHECK24.
In Ihrem Fall konnten wir die entsprechende Bestätigung erst nach mehreren Anfragen von o2 erhalten.

An dieser Stelle entschuldigen wir uns erneut für die lange Wartezeit und bedanken uns für Ihre Geduld.

Es freut uns, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte und die Cashback Auszahlung nächsten Mittwoch erfolgt. Wir arbeiten ständig daran die Prozesse in Absprache mit den Anbietern weiter zu verbessern.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne direkt kontaktieren, antworten Sie dazu einfach auf einer der E-Mails die wir Ihnen gesendet haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.12.2018 | 22:15
von Tom Steding | Regelverstoß melden
Man schachert um jeden Preis auf kosten der Kunden. (Es geht nur um eigenes Profit und Daten der Kunden. Das ist das simple Prinzip einer unseriösen Firma wie dieser. Die viel verspricht aber wenig hält und sich notfalls um "Kopf und Kragen redet. Suchen Sie beim Anbieter direkt und zeigen Sie Check24 die rote Karte. Sogar bezahlte Hotelbuchungen funktionieren nicht über Check24. Auch ohne Gutschein definitiv und beweisbar nicht. Die lassen Sie wie ein Stück Vieh auf der Straße sitzen und denken noch das der Kunde komplett d*mm ist und noch einmal bezahlt. Das ist Fakt!

07.12.2018 | 01:09
von Tom Steding | Regelverstoß melden
Haben bescheidene Headsets das du denkst die sprechen vom anderen Planeten wenn nicht selbst gekauft aber haben ein großes Mundwerk und billige Verpflegung und so sektenartige Gemeinschaftsküchen. Noch weitere Fragen? Der Kunde ist König - Der Kaiser bin ich. frei nach derem Motto sitzen selbst im Glashaus und werfen mit D*eck.



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