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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 65 Views | 09.12.2018 | 13:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1666511

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nach Abholung im Logistikzentrum verschwunden

Bestell-/Kundennummer: 000048328020469

Wie kann ein Paket von 21 Kg mit den Abmessungen 2800 x 900 x 300 einfach verschwinden?

Der Fahrer hat das Paket eingesammelt und ins Logistikzentrum geliefert, danach verschwindet das Paket irgendwo im Regal?

Hermes das kann ja nicht angehen.

Habe sogar schon die Nachsuche bei Hermes beauftragt: Ticket ID 1011715821

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Findet das Paket oder erstattet den Neupreis!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 18:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1666511,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Die tatsächlichen Maßangaben ensprachen nicht den angegebenen, daher wurde die Sendung wieder in den Rückversand gegeben.

Am 06.12. ist die Sendung wieder beim Versender eingetroffen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.12.2018 | 13:16
von ReclaBoxler-1666511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hab das Paket zurückbekommen. 20 KM vor dem Ziel falsche Grösse angegeben. Verarschen kann ich mich selber. Hab einen Gutschein bekommen anstelle der Erstattung der Portokosten. 35 € versenkt und 3 Wochen Streß und Schreiberei.! Nie wieder Hermes!


04.01.2019 | 18:46
von ReclaBoxler-1666511 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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