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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 331 Views | 06.12.2018 | 18:11 Uhr
geschrieben von Kornelia Eppers

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Abschlussrechnung und Rückzahlung des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 506798

Mein Energievertrag wurde fristgerecht zum 21.08.2018 gekündigt. Die Fristgerechte Kündigung wurde von der BEV bestätigt. Bis heute habe ich weder eine Jahresabrechnung noch die Rückzahlung des Guthabens und den mir zugesichert Bonus erhalten.

Bisher waren folgende Unternehmungen ohne Erfolg:

Mehrmaliger Kontakt der Kundenbetreuung, die aber nicht weiterhelfen konnten, da sie nur die Erlaubnis haben, E-Mails an die Rechnung Abteilung zu versenden.

Mehrmalige Kontaktaufnahme per E-Mail, worauf ich aber nie eine Antwort erhalten habe.

Sofern die Jahresabrechnung und das ausstehende Guthaben, bestehend aus zu viel gezahlter Energieeinheiten und des 15% Boni bis zum 10.12.2018 nicht bei mir eintreffen, werden weitere rechtliche Schritte eingeleitet.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Rückzahlung Guthaben plus Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2018 | 18:11
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


09.12.2018 | 18:19
von Kornelia Eppers noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.12.2018 | 09:41
von Kornelia Eppers noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich bisher immer noch niemand von BEV mit mir in Verbindung gesetzt.


12.12.2018 | 10:30
von ReclaBoxler-5330611 | Regelverstoß melden
Melden Sie den Vorfall am besten bei der Verbraucherzentrale. Kostet auch nicht:

marktwaechter spider monkey vzbv.de

18.12.2018 | 10:15
von Kornelia Eppers gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


01.01.2019 | 22:43
von Kornelia Eppers | Regelverstoß melden
Die Abschlussrechnung ist zwar inzwischen gekommen, aber von dem Geld keine Spur.



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