BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Schlussrechnung erhalten - Bonus muss berücksichtigt werden
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 667770
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch ich Reihe mich in den Reigen der Beschwerden gegen die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft (Deutschland) ein.
Die Belieferung der BEV unter dem Vertrag 667770 mit Strom endete am 21.10.18 - auf E-Mails wird nicht geantwortet und am Telefon wird man abgewimmelt.
Die Gesellschaft ist ihrer Pflicht nach § 40 Abs. 4 EnWG spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Vertrages eine Schlussrechnung zu stellen, dies ist bis heute nicht passiert. Somit liegt hier ein klarer Verstoß gegen diese Norm vor, den ich hiermit zum Ausdruck bringe. Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir nun vor!
Einer Schlussrechnung und der damit verbundenen Auszahlung des Guthabens (unter Berücksichtigung des 25% Bonus) sehe ich nun schnellstmöglich entgegen.
Mit freundlichen Grüßen
D. Zowislo
06.12.2018 | 17:52
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team