Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 99 Views | 09.12.2018 | 17:41 Uhr
geschrieben von Papinho Teppy

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket umgeleitet, jetzt auf dem Weg zurück?

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 69332124740382

Ich habe einen Artikel in den USA/eBay bestellt und es wurde mit dem Internationalen Versand Programm verschickt.

SCHLAGWORTE

Hermes übernimmt diese Pakete dann in Deutschland.

Ich habe dann als ich die Sendungsnummer von Hermes bekommen habe, auf eigenen Wunsch die Zustellung in einem Paketshop um die Ecke angegeben.

Dann kam die Sendungsaktualisierung gestern, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde.

Daraufhin habe ich bei Hermes angerufen, und man sagte mir, dass der Fahrer es wohl nicht mehr geschafft hat, weil viel zu tun ist und dann würde diese Meldung auch kommen.

Mein Paket würde am 6.12. oder 7.12. im Paketshop wohl ankommen.

Da ich noch eine Sendungsverfolgung von Artis bekommen habe, sehe ich dort folgende Ergänzung heute Morgen:

Returning to Sender, Sendung an Absender zurück, Empfänger nicht angetroffen 06.12.1807:16

Temp. Storage requested. Sendung wird auf Kundenwunsch am Depot aufbewahrt 05.12.1818:28

Dies kann ja wohl nicht wahr sein!

Wenn das Paket zurück geht, kommt es in ein Sammelcenter in den USA, somit ist es so gut, wie verloren für viele Wochen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket soll zugestellt werden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 18:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Papinho Teppy,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.

Ein Rückversand findet nicht statt. Wir werden die Kollegen vor Ort informieren und um Klärung bitten, damit die Sendung schnellstmöglich im PaketShop abgegeben wird.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


10.12.2018 | 17:14
von Papinho Teppy | Regelverstoß melden
Paket nach mehrmaligen Anrufen immer noch im Verteilerzentrum unterwegs.
Heute wird es auf einmal wieder im Depot aufbewahrt!
Es soll doch zum Paketshop

12.12.2018 | 12:44
von Papinho Teppy | Regelverstoß melden
Also so langsam mache ich mir wirklich Gedanken ob sich gekümmert wird?

Ich habe die Sendungsverfolgung mal als Screenshot mit hochgeladen.

Und meine Hoffnung auf das Paket wird leider nicht größer.
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 421699 teaser


14.12.2018 | 08:29
von Papinho Teppy gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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