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Am 21.03.2018 haben wir über das Verivox-Portal einen Vertrag zur Strombelieferung mit BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (BEV Energie) abgeschlossen. Lieferbeginn ab 1.05.2018.

Der Sofortbonus sollte spätestens 60 Tage nach dem Belieferungsbeginn auf mein Konto überwiesen werden, also etwa bis Ende Juni. Ende Juli hat uns BEV Energie mitgeteilt, dass sie von uns keine Einzugsermächtigung haben und somit auf Grund fehlender Kontodaten keinen Sofortbonus auszahlen können.

Daraufhin haben wir BEV Energie eine Eizugsermächtigung erteilt. Auch danach passierte nichts.

Ende August haben wir bei BEV Energie angerufen. Am Telefon wurde uns gesagt, dass die Einzugsermächtigung bereits vorliegt und es dürfte höchstens nur noch ein paar Tage dauern. Dann passierte drei Wochen wieder nichts.

Wir haben noch mal da angerufen. Sie waren ein wenig überrascht, dass wir noch keine Bonuszahlung erhalten haben. Wir sollten uns wieder ein paar Tagen gedulden. Drei Wochen passierte wieder nichts.

Dann haben wir da wieder angerufen. Die freundliche Beraterin sagte uns, dass wir eigentlich selber schuld sind, dass unser „Sofortbonus“ noch nicht überwiesen ist. Wir hätten angeblich die letzte monatliche Stromzahlung noch nicht überwiesen.

Die Tatsache, dass wir bereits vor drei Monaten BEV Energie die Einzugsermächtigung erteilt haben und dass die Zahlungen nachweislich eingezogen werden, hat sie nicht überzeugt. Sie müsste mit ihren Vorgesetzten sprechen, um diesen komplizierten Vorgang gemeinsam zu bewerten. Überraschender Weise passierte zwei Wochen wieder nichts.

Mit unserem erneuten Anruf konnten wir erwartungsgemäß nichts erreicht. In diesem Punkt ist BEV Energie richtig konsequent.