Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 146 Views | 09.12.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Annette Wanke

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Rückzahlung zu viel gezahlter Beiträge

Bestell-/Kundennummer: Kunde 702855 / Vertrag 603775

Mein Vertrag bei der BEV wurde zum 31. Juli 2018 gekündigt. Trotz diverser E-Mails und Telefonaten habe ich bis heute weder eine Abschlussrechnung noch die Rückzahlung der zu viel gezahlten Beiträge erhalten.

Mir wurde zwar der bei Abschluss des Vertrages zugesagte Neukundenbonus ausgezahlt. Da dieser sich aber aus dem Endbetrag der Rechnung ergibt, ist klar, dass die Abschlussrechnung bereits erstellt ist. Das haben mir z. T. die Mitarbeiter der Hotline auch bestätigt und mir sogar den Betrag von 283,00 Euro genannt, den ich laut Abschlussrechnung zu erhalten habe.

Aber die Rechnung wird einfach nicht rausgeschickt und der Betrag nicht überwiesen. Auch erhalte ich von den Fachabteilungen keine Antworten auf meine Fragen. Die Hotline ist nicht kompetent und an die anderen kommt man nicht dran.

MfG
Annette Wanke

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung zu viel gezahlter Beiträge laut bestehender aber mir nicht vorliegender Abschlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.12.2018 | 12:20
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


11.12.2018 | 16:30
von Heinrich Ganser | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

14.12.2018 | 00:16
von Annette Wanke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.12.2018 | 23:34
von Annette Wanke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen habe ich eine schriftliche Rechnung erhalten (schon mal ein Fortschritt). Dort steht, dass mir das Geld am 11.12. überwiesen wurde. Es ist aber noch kein Geld auf meinem Konto angekommen. Weitere Telefonate und E-Mails unbeantwortet.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
BEV Bayerische Energiever...: Bonuszahlung seit 2 Monaten überfällig
BEV Bayerische Energiever...: Keine Reaktion auf Widerspruch
BEV Bayerische Energiever...: Verspätete Guthabenauszahlungen
BEV Bayerische Energiever...: Keine Auszahlung der Gutschrift
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: