Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 22 Views | 10.12.2018 | 13:31 Uhr
geschrieben von Jörn Steven

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Schaden durch Lieferverzug

Bestell-/Kundennummer: Paket: 01475124373847

Seit 2 Tagen warte ich nun auf die Zustellung einer dringenden Warenlieferung meines Großhändlers. Das Problem ist, dass die Ware mit jedem Tag über dem eigentlich zugesagten Liefertermin an Wert verliert.

Der Fahrer schaltet offensichtlich ab einer bestimmten Stelle (kurz vor dem Autobahnzubringer zur A46) das GPS aus - man kann dies am Live-Tracking sehr gut nachverfolgen.

Hierbei ist mir absolut unverständlich, warum dann nicht zumindest an der Stelle weiter ausgeliefert wird, an der man am Vortag aufhörte, sondern offensichtlich die Route von vorne begonnen und erneut nicht bis zum Ende abgefahren wird!

Ich habe mehrfach über die Hotline und das Kundenportal von DPD versucht, eine konkrete Lieferzusage zu erreichen, aber es erfolgt keinerlei Reaktion.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Schadensersatz: 10% vom Rechnungsbetrag/Tag (ca. 80,00 €/Tag)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2018 | 08:33
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Steven,

es tut uns leid, dass es Probleme bei der Zustellung Ihres Pakets gibt.

Gerne gehen wir dem nach. Bitte senden Sie uns dazu eine Email an socialmedia spider monkey dpd.de und fügen Sie Ihre Paketnummer und Postleitzahl mit ein.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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