Beschwerde lesen

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von Mirko Graf | Regelverstoß melden Nach mittlerweile knapp 3-4 Monaten ohne eine Antwort zu meiner Schadensmeldung und unzähligen Versprechungen zur Kontaktaufnahme seitens Hermes bekomme ich nicht mal einen Tag nach Veröffentlichung meiner Beschwerde hier wenigstens ein Lebenszeichen. Anscheinend ist in HERMES als Unternehmen doch noch Restleben vorhanden. Meine Erwartungen sind allerdings gedämpft, da ich meine Schadensmeldung in Höhe von über 500 Euro vor über 7 MONATEN gemacht habe und seitdem nur hingehalten worden bin. Ich habe auf jeden Fall Hermes geantwortet und bin auf die Resonanz gespannt. Ich habe derzeit noch keine Hoffnung auf Klärung aber vielleicht gibt es ja ein Weihnachtswunder



von Mirko Graf | Regelverstoß melden Leider muss ich wirklich sagen, das es derzeit immer noch so ist, das Termine für Abholungen nicht klappen, weil wir angeblich nicht "angetroffen werden konnten" und das ohne eine Karte im kasten ist und obwohl die ganze Zeit jemand zu hause war und auch das Pakete zur Auslieferung weiterhin mit 2-3 tagen verspätung geliefert werden, ohne das man irgendeine info bekommt. Ich frage mich ernsthaft, wie viel inkompetenz hier bei Hermes herrscht oder ob es wirklich so ist, das man wie überall zu lesen ist, alles auf dem Rücken der Paketboten von Hermes austrägt, die den ganzen Tag schuften müssen und schlecht dafür bezahlt werden.

Wie gesagt, ich kann zum Teil alle Paketboten von Hermes und anderen Paketdienstleistern verstehen, die den ganzen Tag bis spät arbeiten müssen und sich wegen schlechter Bezahlung überlegen, sich diesen Stress nicht mehr anzutun. Aber trotzdem möchte ich als Kunde nicht so von Hermes abgezockt werden, denn Beschwerden werden immer wieder lapidar abgetan und sich nicht wirklich darum gekümmert.

Hier bei Hermes stimmt wirklich das Sprichwort, das der Fisch immer vom Kopf anfängt zu stinken.