Durch TUI Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 345 Views | 10.12.2018 | 14:28 Uhr
geschrieben von Christoph Kaiser

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Keine Kommunikation mit TUI möglich

Wir haben dieselben Erfahrungen mit der TUI gemacht.

SCHLAGWORTE

Gegenstand unserer Forderung war eine Reisepreisminderung aufgrund täglichen Fäkalgestankes im Hotel. Trotz mehrfacher Aufforderungen durch das Reisebüro an die TUI kam überhaupt keine Reaktion.

Erst nach Drohung mit der Einschaltung eines Anwaltes, wurde von der TUI schriftlich mitgeteilt, dass angeblich keine Ansprüche bestehen würden.

Scheinbar hat das alles bei dem Beschwerdemanagement der TUI Methode. Erst auf Reklamationen gar nicht melden. Später unverschämte Briefe schreiben und abwarten, ob der Kunde wirklich den Rechtsweg einschlägt, was sich natürlich häufig bei geringen Summen natürlich gar nicht rechnen würde. So verbleiben von 100% Kunden mit Reklamationen vielleicht noch 20% die dann wirklich den Rechtsweg einschreiten.

Ein ganz einfaches Geschäftsmodell der TUI, um Geld zu verdienen!

Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Als Beispiel hierfür seien die s. g. "Influenzer" im Web genannt, die das Kaufverhalten Ihrer Follower beeinflussen.

Vielleicht wird das dann in Zukunft zu einer Kehrtwende im Verhalten der TUI gegenüber unzufriedenen Kunden führen.

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Meine Forderung an TUI Deutschland GmbH: 10 %


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (4)


19.12.2018 | 11:51
von Christoph Kaiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da wird auch nichts mehr passieren. Gehe da jetzt mit einem Anwalt ran!


19.12.2018 | 11:53
von Christoph Kaiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.01.2019 | 13:01
von Christoph Kaiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das wird nur auf dem Rechtsweg gelöst werden. TUI sitzt die Sache aus.


23.01.2019 | 18:24
von Christoph Kaiser endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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