Von AXA Versicherung beantwortete Beschwerde. | 153 Views | 10.12.2018 | 19:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3476099

AXA Versicherung AG (Köln)

AXA KFZ Versicherung - schlechter KFZ Kundenservice

Wir haben Anfang des Jahres bei der AXA easy eine KFZ Versicherung abgeschlossen. Jedoch im Vertrag den Versicherungsnehmer mit dem Zweitfahrer vertauscht. Jedoch mehrfach versucht, richtig zu stellen.

SCHLAGWORTE

Wir waren zwar schon durch einige Verbraucher Berichte vorgewarnt, aber so schlimm haben wir uns den Haufen nicht vorgestellt.

Unsere Briefe wurden ignoriert oder 0815 Textbaustein Briefe geschickt. Weiterhin wurde dann einfach eine Erhöhung des KFZ Versicherungsbeitrages angeordnet und sofort vom Konto eingezogen.

Dagegen sowie gegen die Mahnung wurde bereits im 1. Halbjahr 2018 nachweißlich Widerspruch eingelegt, heute kam aufgrund der fehlenden Prämienzahlung die Kündigung mit 7,50€ Mahngebühr.

Aufgrund des miserablen Kundenservice (Briefe und Faxe werden nicht oder nur irgendwann bearbeitet) hatten wir eh schon gekündigt zum Jahreswechsel.

Schlechter - am schlechtesten : AXA easy KFZ Versicherung.

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Meine Forderung an AXA Versicherung AG: Ausbuchung der Forderung und uns in Ruhe lassen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2018 | 08:45
Firmen-Antwort von: AXA Versicherung AG
Abteilung: Social Media

Guten Tag,

wir würden den Fall gerne an unser Beschwerdemanagement geben. Könnten Sie bitte über das folgende Formular Ihre Kontaktdaten und idealerweise eine Vertrags- oder Kundennummer zukommen lassen?

https://entry.axa.de/dvtof/?Formular=MailKontakt&SUBJECT=AX008&TOPIC=TS018

Herzlichen Dank und beste Grüße aus Köln

Ihr AXA Social Media Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.12.2018 | 10:09
von ReclaBoxler-3476099 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.01.2019 | 16:08
von ReclaBoxler-3476099 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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