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Hermes:
Hermes Versandschaden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 181248
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120 Views | 10.12.2018 | 19:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Originalsendung und Ersatzsendung bei Hermes verschollen
Bestell-/Kundennummer: 81337169010041 / 81337169010058 / 81323169010112 / 81323169010105
Originalsendung seit 19.11.18 für Zustellung am 21.11.18 angekündigt, seitdem verschollen Ersatzsendung des Lieferers seit dem 03.12.18 für Zustellung am 04.12.18 angekündigt, seitdem ebenfalls verschollen. Hermes, was soll das
Nachdem die Originallieferung (zwei Teile: 81337169010041 / 81337169010058) die angekündigte Zustellung am 21.11.18 deutlich ohne Zustandsänderung überschritten hatten, lösten wir beim Auftragnehmer eine erneute Zustellung aus. Die Ersatzlieferung (81323169010112 / 81323169010105) weist Hermes seit Anfang Dezember mit Zustellung 04.12.18 aus.
Zu beiden genannten Lieferungen bis heute (07.12.18) kein Zucken seitens Hermes. Zudem ist eine weitere Sendung (separate Reklamation) angeblich zugestellt worden, aber nie angekommen, wobei Hermes-Service selbst nach einer Woche keine Information dazu herausrückt.
Entweder hat dort jemand das mit der Vorweihnachtszeit falsch verstanden und bedient sich oder es liegt an den seit einiger Zeit in der Region (Verteilzentrum Erfurt, ansässig bei Gotha) zustellenden, der deutschen Sprache (und leider teils auch den deutschen Schriftzeichen) nicht mächtigem Personal (kein Quatsch, klingeln in der Umgebung nach Hilfe zur Adressauflösung, teils völlig hilflos).
Hermes, sorry, kontrolliert euer Business oder macht dicht!
ofortantwort10.12.2018 | 20:03
Abteilung: Social Service
Hallo F. T.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr Leid, dass die Sendung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Seitens Hermes nicht gelöst. Eine dritte Sendung wurde an Alternativadresse beliefert, allerdings ramponiert. Bez. Hermes sind wir fertig! Vorgang in Klärung mit Verkäufer (Storno/Neubestellung/Reklamation)
14.12.2018 | 21:39
von F. T.
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Seitens Hermes nicht gelöst. Eine dritte Sendung wurde an Alternativadresse beliefert, allerdings ramponiert. Bez. Hermes sind wir fertig! Vorgang in Klärung mit Verkäufer (Storno/Neubestellung/Reklamation)
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