Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Hermes Gepäckservice
Hermes:
Anschrift nicht gefunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 181250
|
159 Views | 10.12.2018 | 19:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung, trotzdem als zugestellt registriert
Bestell-/Kundennummer: 02331169002405
Sendung wurde als zugestellt registriert (Tracking) ist, aber nie abgeliefert worden
Sendung 02331169002405 wurde lt Hermes Tracking am 28.11.18 12:16 Uhr zugestellt. Zu diesem Zeitpunkt war im Haushalt niemand anwesend. Nachbarn, seit Jahren zuverlässige Alternativempfänger auch bez. Hermes, haben nichts entgegengenommen.
Anfrage an Hermes vor einer Woche verwies auf max. eine Woche Bearbeitungszeit zur Recherche im zuständigen Verteilzentrum (Erfurt / Gotha).
Die Woche ist rum und kein Zucken seitens Hermes. Ein notwendigerweise Datenbankbasiertes Logistikunternehmen muss doch in der Lage sein, eine laut deren eigener Ausweisung (siehe Tracking) zugestellte Sendung in Zustelldetails (er) klären zu können! So das hier scheinbar nicht geht ist wohl etwas faul! Bleiben die Fragen: Wo ist die Sendung? An welche Adresse wurde zugestellt? Wer hat unterschrieben)
ofortantwort10.12.2018 | 20:03
Abteilung: Social Service
Hallo F. T.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht korrekt erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181250", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Auch nach Ablauf der lt. Hermes 21 Werktage für Verslusrecherche ist meine seit dem 14.12.2018 bei Hermes Verlustmeldung
Hermes, wie bitte stellen Sie sich Ihr Geschäft vor?