GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung, trotz angeblicher Übergabe
Bestell-/Kundennummer: 15124594743
Angeblich wurde mir heute gegen 15:27 Uhr mein Paket zugestellt. Ich war zu Hause. GLS hat weder geklingelt noch ein Paket an mich übergeben. Ich erhielt kurze Zeit später eine E-Mail, dass mein Paket an -mich- übergeben wurde. Frechheit!
Anruf bei GLS. Antwort: es wurde beim Nachbarn abgegeben. Diesem ist jedoch nichts bekannt. Er hat auch nichts unterschrieben.
Wenn ich die Wahl habe, dann wahrscheinlich nicht mehr mit GLS!
12.12.2018 | 13:49
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst