Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 175 Views | 09.12.2018 | 20:14 Uhr
geschrieben von Bernlef Beyer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Falsche Jahresabrechnung; kein Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 333831; KdNr. 405801

Den Vertrag mit BEV habe ich zum 31.12.2017 gekündigt. Die fristgerechte Kündigung wurde von BEV bestätigt.

Die Jahresendabrechnung kam am 25.06.2018! Sie war fehlerhaft und endete mit einer Restzahlung zu meinen Ungunsten:

  1. Es wurden nur 11 Abbuchungen von meinem Konto berücksichtigt und nicht die tatsächlichen 12.
  2. Der Neukundenbonus von 15% wurde nicht berücksichtigt.

Die Restzahlung wurde am 12.10.2018 angemahnt und am 26.10.2018 abgebucht. Ich habe die Abbuchung mit Rücklastschrift storniert und mit E-Mail am 28.10.2018 die Abrechnung richtiggestellt und eine Forderung von 200,74 Euro gestellt.

Seitdem kam keine Reaktion von BEV.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Überweisung des korrekten Jahresendabrechnungsbetrages von 200,74 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 08:50
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


13.12.2018 | 13:21
von Bernlef Beyer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
BEV hat zwar den Neukundenbonus überwiesen, aber davon die ungerechtfertigte Restzahlung abgezogen.
Damit steht immernoch eine korrekte Jahresendabrechnung aus.


23.01.2019 | 17:51
von Bernlef Beyer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Neukundenprämie wurde zwar überwiesen, ich warte aber immer noch auf ein korrekte Jahresrechnung.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
BEV Bayerische Energiever...: Guthaben wird nicht ausgezahlt
BEV Bayerische Energiever...: 15% Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt
BEV Bayerische Energiever...: Falsche Endabrechnung
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!