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246 Views | 09.12.2018 | 20:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 333831; KdNr. 405801
Den Vertrag mit BEV habe ich zum 31.12.2017 gekündigt. Die fristgerechte Kündigung wurde von BEV bestätigt.
Die Jahresendabrechnung kam am 25.06.2018! Sie war fehlerhaft und endete mit einer Restzahlung zu meinen Ungunsten:
Die Restzahlung wurde am 12.10.2018 angemahnt und am 26.10.2018 abgebucht. Ich habe die Abbuchung mit Rücklastschrift storniert und mit E-Mail am 28.10.2018 die Abrechnung richtiggestellt und eine Forderung von 200,74 Euro gestellt.
Seitdem kam keine Reaktion von BEV.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Damit steht immernoch eine korrekte Jahresendabrechnung aus.