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Ich kann diese Firma nicht empfehlen

Zwar verlief der Wechsel, über ein Vergleichsportal, dorthin problemlos (aber warum sollte es hierbei Probleme geben!). Auch die Abbuchung der Abschlagszahlungen (12x) klappte hervorragend. Der Sofortbonus wurde in einem annehmbaren Zeitraum überwiesen.

Nach fristgerechter Kündigung meines Vertrages bei der BEV, durch meinen neuen Stromanbieter, verhält sich die Sache nun aber folgendermaßen:

Bislang hält es die Fa. BEV nicht für nötig mir meine Abschlussrechnung, trotz Beendigung des Lieferverhältnisses seit Oktober 2018, zu übersenden. Der Vertrag ist bereits seit über 6 Wochen beendet (entsprechende Regelungen hierzu sind unter §40 (4) EnWG und Punkt 7.1, letzter Halbsatz, in den AGB Strom der Fa. BEV, zu finden!).

Mein Guthaben in Höhe von 92,91 Euro bei der Fa. BEV (ergibt sich aus 12 (monatlichen) Abschlagszahlungen abzüglich des tatsächlichen Jahresumsatz) wurde auch noch nicht zurück überwiesen (hierzu gibt es schon entsprechende Gerichtsurteile in vergleichbaren Fällen, weiterhin ist Punkt 8.3 der AGB Strom der Fa. BEV anzuführen).

Der vertraglich zugesicherte Neukundenbonus (15% des Jahresumsatz) fehlt auch noch.

Bislang wurde mehrfach der telefonische Kundenservice der Fa. BEV kontaktiert. Diese Gespräche verliefen allerdings ergebnislos. In den ersten Wochen nach Beendigung des Vertragsverhältnisses wurde in den meisten Fällen auf die 6-Wochen-Frist hingewiesen, danach konnte sich niemand erklären, warum noch keine Rechnung erstellt wurde. Eine telefonisch gesetzte Frist, bis heute, verstrich ohne Rückmeldung. Eine Anfrage per Kontaktformular wurde bislang nicht beantwortet.

Eine weitere Anmerkung/Ausführung zum telefonischen Kundenservice erspare ich mir.

Weiterhin wurde das Vergleichsportal, über welches ich diesen Vertrag mit der Fa. BEV abschloss, diesbezüglich verständigt.

Nach Bewertung der Fa. BEV auf einem anderen Portal meldete sich der Kundenservice der Fa. BEV allerdings recht flott. Dieser brachte dort bis jetzt nur vor, dass ich doch bitte meine Vertrags-/Kundennummer übermitteln möge, um eine Klärung des von mir angegebenen Sachverhalts zu ermöglichen. Allerdings blieb dann lediglich die Beanstandung der Fa. BEV, dass meine Bewertung Behauptungen enthalte, die nicht den Tatsachen entsprechen sollen.

Ich fordere die Fa. BEV hiermit auch nochmals dazu auf, mir unverzüglich meine korrekt erstellte Endabrechnung zu übersenden und mir, ebenfalls unverzüglich, mein Guthaben und den Neukundenbonus auszubezahlen. (Ich gehe allerdings davon aus, dass die Angelegenheit juristisch geklärt werden muss.)