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166 Views | 09.12.2018 | 20:14 Uhr
geschrieben von Stefan Hübner
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.: 748197 Vertrags-Nr.: 643515
Mir wurde der in der Abschlussrechnung auf Seite 2 ausgewiesene Neukundenbonus in Höhe von 121,55 € bis heute nicht ausgezahlt!
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Das Guthaben der Abrechnung wurde bereits überwiesen, aber hier wurde der Neukundenbonus nicht eingerechnet.
Es wurde mehrmals mit Fristsetzung per Fax angemahnt, aber nichts passiert!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Überweisung des Neukundenbonus in Höhe von 121,55 €!
ofortantwort
10.12.2018 | 08:58
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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