Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Hermes Versandschaden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 181325
|
137 Views | 11.12.2018 | 15:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Päckchen auf Abwegen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 65861500005831
Päckchen seit 19.11.2018 und noch heute (08.12.2018) unterwegs.
Zwei angekündigte Zustelltage blieben ohne Erfolg- nichts wurde geliefert.
Kundendienst gibt neuen 100%igen Empfangstag an- wurde wieder nicht eingehalten.
In der Zwischenzeit reiste das Päckchen hin und her, wurde längere Zeit verwahrt, obwohl (ungewollterweise) meine Adresse nochmal abgeglichen worden ist.
Sendungswege sind - in der Sendungsübersicht - mittlerweile nicht mehr nachvollziehbar.
Ständig neue Aussagen des Kundendienstes und Antworten die nicht auf die eigentlichen Fragen eingehen.
An drei Tagen zwischen 8:00 & 20:00 extra zwecks Empfang Zuhause geblieben (der 2. Tag wurde explizit vom Kundenservice zugesichert).
Allmählich wäre eine Entschädigung fällig? ?
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort11.12.2018 | 18:00
Abteilung: Social Service
Hallo Martina Rodig,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde nun am 09.12. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Der Kundendienst erklärte u. a. meine Adresse sei unleserlich gewesen.
Das ist absolut nicht der Fall gewesen. .