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297 Views | 12.12.2018 | 20:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht - nach über vier Wochen passiert nichts
Bestell-/Kundennummer: 007615290005562
Hermes reagiert nicht auf Nachforschungsauftrag und Verlustmeldung
Am 08.11. habe ich in Neu-Ulm eine Sendung L aufgegeben.
Am 19.11. wurde in München der erste Zustellversuch gemacht. Seither heißt es, der nächste Zustellversuch würde am 20.11. gemacht, dem war aber nicht so und seither ist nichts mehr passiert. Die Sendungsverfolgung ergibt nichts Neues.
Ich habe mehrfach bei Hermes angerufen und Nachforschungsaufträge gestellt. Einmal hieß es, es sei ein technischer Fehler aufgetreten, dann hieß es, der Name des Empfängers sei nicht mehr lesbar. Aber auch nachdem ich den Namen nochmal am Telefon angegeben habe, ist nichts passiert.
Der Käufer, es handelt sich um einen eBay-Kauf, hat keine Geduld mehr und mir geht auch die Geduld aus. Als ich letzten Montag angerufen habe, hieß es, es würde jetzt was gemacht, ich soll mich noch gedulden. Aber wie lange denn noch. Mir scheint, das Paket ist verschwunden und niemand kümmert sich darum, es ist denen alles egal.
Auch auf meine Verlustmeldung von letzter Woche habe ich nur eine automatische Antwortmail erhalten, immerhin.
Bitte handeln Sie!
ofortantwort13.12.2018 | 14:20
Abteilung: Social Service
Hallo Karin Straub,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldug bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181385", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bleiben Sie dran, machen Sie eine Anzeige und beauftragen Sie einen Anwalt.
Bei mir wurde ein Fahrrad von Hermes gestohlen und ich kämpfe seit dem mit Anwalt um Schadenersatz. Mein Betrag: 345,88€. Ich habe eine Anzeige wegen Diebstahles getätigt, eine weitere wegen Betruges steht an. Mein Fall läuft seit dem 07.08.2018. Nun wird Klage eingereicht. Hermes macht immer noch weiter, bis heute kein Cent Schadenersatz.
Wehren Sie sich! Je mehr es sind, die sich wehren desto eher passiert etwas. Mein Stichwort wäre: Sammelklage.
Ich fühle mich langsam aber sicher abgezockt von Ihnen.
Was kann ich denn noch tun? Zur Polizei gehen? Es hat entweder Methode, dass man Pakete verschwinden lässt und sich nicht mehr rührt oder es sind dort bei Hermes alle inkompent. BITTE TUN SIE WAS!