Von MÖBEL KRAFT beantwortete Beschwerde. | 164 Views | 11.12.2018 | 08:34 Uhr
geschrieben von Christian BeckerLüneburg

MÖBEL KRAFT AG (Bad Segeberg)

Einkaufserlebnis der schlechten Art

Bestell-/Kundennummer: 4176060

Möbel kam nicht in 4 Wochen, sondern nach über 6 Monaten!

Ich hatte im Mai einen Sekretär mit ca. 4 Wochen Lieferzeit bestellt. Lieferung wurde für KW 31 bestätigt. Danach wurden immer neue Liefertermine genannt KW36, 41, 42, 43, die allesamt verstrichen. Etliche Anrufe beim Support waren nutzlos.

Es wurden mir weitere Termine genannt, die von dem nächsten Kollegen der Hotline nicht nachvollzogen werden konnten und somit ausgedacht waren. Ich hatte gebeten zur Support Leitung durchgestellt zu werden. Dort wäre besetzt, man ruft mich zurück, hieß es. Darauf warte ich heute noch.

Nach 6 Monaten wurde der Sekretär jetzt mit 10% Nachlass geliefert.

Das Möbel ist wie beschrieben und sehr schick. Aber der Service bei KRAFT/Höffner war einfach nur schlecht!

Entspanntes Einkaufen geht anders.

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Meine Forderung an MÖBEL KRAFT AG: Rückruf der Service Leitung / Deutlicher Preisnachlass


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2018 | 08:34
Firmen-Antwort von: MÖBEL KRAFT AG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Dafür müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Der Kundendienstleiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße

Christin vom Höffner Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.12.2018 | 13:54
von Christian BeckerLüneburg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich noch niemand gemeldet


21.12.2018 | 14:18
von Christian BeckerLüneburg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unmittelbar nach der Reklamation wurde mir eine umgehende Kontaktaufnahme von Seiten Möbel Kraft versichert. Dies ist bis jetzt auch 10 Tage danach nicht geschehen.
Ich kann darin nur das Versenden automatischer Antworten erkennen, aber leider kein Kundenservice!


05.01.2019 | 15:34
von Christian BeckerLüneburg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Kontakt, keine Lösung, KEIN SERVICE BEI MÖBEL KRSFT




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