BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Endabrechnung / Ausz. Guthaben - Vertragsende 15.09.2018
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 643771
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 15.09.2018 ist das Vertragsverhältnis mit der BEV Energie ausgelaufen und bislang liegt mir keine Endabrechnung vor - Der Kundenservice ist wirklich schlecht und teilt mir immer wieder mit, dass die Endabrechnung bereits am 25.10.2018 verschickt wurde.
Auf die Frage, warum ich bis heute keinen Geldeingang verzeichnen konnte, hatten die Mitarbeiter des Kundenservice keinerlei Antworten. Hier sollte dringend etwas passieren!
12.12.2018 | 07:59
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team