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77 Views | 12.12.2018 | 08:05 Uhr
geschrieben von Timo Sasse
Bestell-/Kundennummer: 776117
Mein Vertrag hat Mitte September geendet und bis heute habe ich immer noch keine Schlussrechnung erstellt bekommen und mein Guthaben nicht erhalten.
Mittlerweile habe ich 6-mal beim Kundenservice nachgefragt mit der Bitte die Zahlung durchzuführen. Jedes Versprechen der Kundenbetreuung wurde nicht eingehalten.
Das Unternehmen ist zu den Themen: Zuverlässigkeit, Partnerschaftlichkeit, Kompetenz, Ehrlichkeit auf gar keinen Fall weiter zu empfehlen. Ich warte nun schon mehrere Wochen nach Ablauf der 6-Wochenfrist auf mein Geld, obwohl dies vertraglich zugesichert ist.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung Schlussrechnung und Erstattung des Guthabens
ofortantwort
12.12.2018 | 08:05
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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