BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Noch keine Schlussabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 814854 / 701514
Mein Vertrag endete bereits Ende September (!)
Bereits mehrfach habe ich die Schlussabrechnung angefordert. Mir steht wohl eine sehr hohe Rückzahlung zu. Leider erhalte ich keine Schlussrechnung und auch keine Antwort per E-Mail. Telefonisch sagte man mir bereits, dass ich eine Rückzahlung erhalte, mehr aber auch nicht.
Rechtliche Schritte werden nach Absprache mit der Rechtsschutzversicherung geprüft.
(Auf eine E-Mail bzgl. Änderung meiner Kontodaten wurde innerhalb von 2 Stunden reagiert)
12.12.2018 | 08:12
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst