Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wurde während der Vertragslaufzeit einwandfrei mit Strom beliefert, auch die Kündigung war problemlos zum 15.09.2018 vollzogen worden.
Leider warte ich seitdem jetzt schon auf meine Endabrechnung (knapp 3 Monate). In der Hotline wurde ich bislang nur mit folgenden Gründen vertröstet:
- Brief ging auf den Postweg verloren.
- Brief wurde versendet, melden Sie sich in einer Woche wieder.
Ich erwarte einen ehrlichen Umgang, den sehe ich nicht über Ihr Callcenter gegeben. Daher wende ich mich nun an diese Verbraucherschutzseite.
Mit freundlichen Grüßen
Carina Sell
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Nicht verbrauchter Strom: 264kwh zu 25,32 Cent/kWh Arbeitspreiserstattung & 25% Neukundenbonus --> ca. 67,00€ + ca. 198,00€ = ca. 265,00€
ofortantwort
12.12.2018 | 08:16
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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127 Views | 12.12.2018 | 08:16 Uhr
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Ich möchte meine Endabrechnung und das Geld, welches mir zusteht.
Vielen Dank für die Nachfrage zur Lösung meines Problems, liebes ReclaBox-Team.
Liebe Grüße
Carina
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Stromrechnung 13 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Stromabrechnung und Überweisung meines möglichen Guthabens, sowie den mir zustehenden Neukundenbonus bis zum 03.01.2019.
Mit freundlichen Grüßen
Carina Sell, Vertragsnummer 600545
Meine Forderung: Erstellung der Stromrechnung und Auszahlung eines möglichen Guthabens und des Neukundenbonus
Beschwerde ist noch nicht gelöst
die BEV hat mir meine Forderungen in dieser Woche (KW 02, 2019) vollständig beglichen.
Vielen Dank für die Hilfe hier auf Reclabox, sowie auch ein Dankeschön an die BEV.
Viele Grüße
Carina