Beschwerde lesen

Seit dem 03.12.2018 sind meine Spieler in FIFA 19 nicht mehr verfügbar, sowie der Zugriff auf den Transfermarkt mir dauerhaft auch nicht mehr möglich ist, da ich von EA sanktioniert wurde. Ich bin mir jedoch keiner Schuld bewusst.

Mir wird die Weitergabe von Münzen außerhalb des Gameplays vorgeworfen, sowie der damit einhergehende Verstoß gegen die Nutzungsbestimmungen von EA, was ich absolut nicht nachvollziehen kann.

Ich habe zu keiner Zeit irgendeinen illegalen Handel mit FIFA Coins außerhalb oder gar innerhalb des Gameplays betrieben.

Am Montag, den 03.12.2018 gegen 08:50 Uhr bekam ich Morgens eine E-Mail von EA, welche einen Sicherheitscode beinhaltete, welcher angeblich zwecks Anmeldungsüberprüfung angefordert wurde, jedoch nicht von mir. Ich wurde allen Anschein nach gehacked, war mein erster Gedanke.

Daraufhin sollte ich mich unverzüglich laut der E-Mail in mein EA-Konto einloggen, was mir zu dieser Zeit nicht möglich war, da ich arbeitstätig bin und entsprechend keinen Zugriff auf mein EA-Konto bzw. FIFA 19 hatte.

Später am Tage gegen 16:00 Uhr wurde mir dann eine weitere E-Mail von EA geschickt, dass mir der Verstoß des Empfangen von Coins vorgeworfen wird und nun alle Münzen aus meinem Account entfernt werden, in einer weiteren E-Mail einen Tag später wiederrum wurde mir das Versenden von Coins vorgeworfen.

Es wurden zu Unrecht gegen mich Sanktionen verhängt. Jegliche Anrufe waren erfolglos, man wollte/konnte mir keinen konkreten Grund nennen, weshalb ich ohne Vorwarnung/Verwarnung sanktioniert wurde und mich stattdessen nur abwimmeln. Auch der Austausch per E-Mail war nicht erfolgreich, es wurden immer nur Textbausteine versendet, dass die Sanktionen gegen mich zurecht verhängt wurden und bestehen bleiben. Konkrete Beispiele/Nachweise für mein angebliches Fehlverhalten blieben bis heute Fehlanzeige.

Komischerweise ist mir das Ziehen von Packs weiterhin möglich, sowie der Erwerb von FIFA Points auch noch klappen würde. Außerdem habe ich meine Rewards in Division Rivals ebenfalls vergangene Woche ganz normal erhalten.

Ich finde es jedoch nicht fair, dass mir keinerlei Gründe genannt werden, warum überhaupt Sanktionen in FIFA 19 gegen mich verhängt wurden.

Zu keiner Zeit habe ich vorgehabt dem Spiel zu schaden, ich wollte es lediglich in vollem Umfang spielen, was mir durch die Sperre des Transfermarktes, sowie die Löschung meiner gesamten Spieler (untradeable Spieler sind davon nicht betroffen), nun nicht mehr möglich ist.