Beschwerde: Warte seit 1 Woche auf mein Paket

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| 181 Views | 13.12.2018 | 18:21 Uhr

geschrieben von Bianka Richter

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warte seit 1 Woche auf mein Paket

Es ist unfassbar, seit 1 Woche wird mir mein Paket nicht zugestellt. Ich habe danach noch Sachen auf eBay gekauft, die sind alle angekommen, nur mein Paket mit Hermes nicht.

Die Sendungsverfolgung ist immer auf den gleichen Stand und Anrufe und E-Mails bringen gar nichts.

Ich bin so sauer, das geht doch mal gar nicht an. Ich will meine Sachen haben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mein Paket und Erstattung des Versandpreises

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.12.2018 | 19:01

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Bianka Richter,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die lange Laufzeit.

Bitte schicken Sie uns eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181484", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

14.12.2018 | 15:52

von Bianka Richter | Regelverstoß melden

Mittlerweile sind es 2 Wochen und jeden Tag rufe ich da an und jeden Tag kommen neue Ausreden. Was ist das denn für ein Kundenservice? Brauchte jemand Töpfe? Oder was ist da los? Und immer und immer kommen neue Ausreden un immer und immer soll man ruhig bleiben? Der Kundendienst ist auch so was, die sagen ich soll mich nicht aufregen, ja klar, die warten auch nicht auf ihr Paket, das eigentlich ein Hochzeitsgeschenk war, ich dann aber, weil Hermes so schlecht ist, nochmal kaufen musste, natürlich viel teurerer und keiner erstattet mir das. Ich bin so maßlos entäuscht von Hermes und ich werde jedem abraten sich diesen Paketdienst zu nehmen.

16.12.2018 | 20:17

von Bianka Richter gelöste Beschwerde

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Nach fast 2 Wochen kam das Paket an. Das ich nie mehr über Hermes liefern lasse ist wohl klar.

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