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Hermes:
Hermes kann nicht ausliefern
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22 Views | 13.12.2018 | 19:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Retoure verschwunden
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 77321134772086
Ich komme einfach nicht weiter und bitte hiermit um Hilfe!
Habe am Anfang November einen E-Scooter bei Amazon bestellt und kurz darauf lokal in einem Laden etwas anderes gefunden. Somit war die Bestellung für mich gegessen.
Also habe ich die Annahme verweigert und die Sendung zurückgehen lassen. Eine Quittung habe ich bekommen, nur ist das Paket jetzt seit über 3 Wochen irgendwo unterwegs und keiner weiß wo. Habe auch schon mehrmals Kontakt mit Hermes, die wissen auch nicht weiter.
Von Amazon gibt es auch kein Geld zurück, da sie das Paket ja nicht erhalten haben.
Ich weiß nicht mehr, weiter geht um 282,80€
ofortantwort13.12.2018 | 19:21
Abteilung: Social Service
Hallo Hasan K.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Retoure bisher nicht eingetroffen ist.
Wir haben die Kollegen informiert und um Klärung gebeten. Wenden Sie sich bitte noch an Amazon, dann kann die Sendungsklärung vollständig eingeleitet werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die werden sich wohl jetzt mit Hermes weiter in Verbindung setzen und das ganze klären. Es ist seitens Amazon nochmals gut ausgegangen für mich.
Ich werde aber in Zukunft so gut es geht Hermes vermeiden!