Beschwerde lesen

Fall 1 Vorgangsnummer 1011854950. Unter meinen Namen müsste Hermes zwei Pakete finden, die noch geliefert werden müssen.

Ich möchte hier mein Fall schildern. Ich habe bei Hermes am 26.11.2018 etwas bei Otto bestellt. Diese Lieferung ist nicht angekommen. Es sollte angeblich am 30.11.2018 ausgeliefert werden. Hermes hat diese Sendung nie zugestellt. Es soll seitdem geklärt werden, was damit gesehen ist.

Bis heute keine Information, nichts einfach nichts. Angeblich soll das nur eine Woche dauern, aber nichts tut sich. Wenn man anruft, hört man nur unverschämte Antworten und es wird einem in Gesicht aufgelegt.

Fall 2

Ich habe dasselbe noch mal bestellt am 05.12.2018 und es sollte angelblich innerhalb 24 Stunden geliefert werden, da ja meine erste Lieferung ebenfalls nicht angekommen ist. Es sollte diesmal angeblich nicht passieren und nochmal mein Paket hängt wieder im Hermes Verteilzentrum in Aachen fest. (Hinweis das erste Paket ist auch noch nicht da, oder Fall wurde nicht geklärt. Lieferungsdatum war 30.11.2018)

Und es kommen dieselben Ausreden, angeblich Verspätung, das aber nicht stimmen kann, weil meine Frau etwas bestellt hat und es in drei Tage ankam, also ich werde nie wieder etwas bestellen, was über Hermes geliefert wird.

Wir sind eine Physiotherapie Praxis in Aachen. Diese Erfahrungen werden wir an unsere Patienten weitergeben, wir haben pro Woche 80- 100 Patienten pro Monat kann sich das Hermes ausrechnen, dass es nicht gut für den Ruf der Firma ist.

Ich möchte endlich eine Auslieferungsdatum vom Fall 2 haben und vom Fall 1 will ich die Erklärung, was mit der Sendung passiert ist.