Beschwerde: Ware von DPD angeblich geliefert

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > Beschwerde-Nr.: 181567

Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 61 Views | 15.12.2018 | 14:25 Uhr

geschrieben von Bacvica

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Ware von DPD angeblich geliefert

Bestell-/Kundennummer: 01305134379678 DPD-TICKET #1701900

Angeblich wurde von DPD am 13.11.18 um 12:02 Uhr bei uns ein Paket mit Reifen abgestellt.

SCHLAGWORTE

Garage
Versender
Angeblich
Paket
Reifen

Durch Videoaufzeichnungen kann belegt werden, dass an diesem Tag kein Fahrer von DPD unser Grundstück betreten hat. Außerdem war an diesem Tag meine Frau zu Hause und es ist sofort erkennbar, wenn sich ein Wagen vor unserem Haus befindet.

DPD hat eine Abstellgenehmigung für "In der Garage"! (Nicht vor dem Haus, nicht vor der Garage oder ähnliches).

Um Ware in der Garage abzustellen, muss zuerst geklingelt werden (Videokontakt). Erst dann, wird die Garage geöffnet. Auch hier wieder eine Kamera vor der Garage.

DPD behauptet jetzt, dass die Ware am Wunschort abgestellt wurde. Und dass nur der Versender die nicht Lieferung reklamieren kann.

Denn Versender interessiert das nicht, weil ja DPD behauptet, sie hätten die Ware ausgeliefert.

Für mich ist solch ein Verhalten von DPD absolut inakzeptabel und ich werde alles tun, damit ich den Schaden ersetzt bekomme.

Ich werde auch allen Versender mitteilen, dass ich nichts mit DPD geschickt haben möchte.

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Ich will meine Ware oder das Geld.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des Warenwertes

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.12.2018 | 08:12

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen und vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne werden wir IHren Fallmit dem zuständigen Depot klären. Dafür benötigen wir bitte noch Ihre Paketscheinnummer und bitten um Zusendung dieser per Email an "socialmedia spider monkey dpd.de". Bitte verwenden sie hierbei den Betreff " Rekla-Box Beschwerde-Nr.: 181567 "

Viele Grüße

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

25.12.2018 | 09:25

von Bacvica noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

02.01.2019 | 06:04

von Bacvica noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Antwort von DPD:

vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Daten.

Gerne habe ich mir das genauer angesehen und auf Grund des lt. ASG zugestellten Paketes, welches Sie laut eigener Angaben nicht gefunden haben, ist eine Reklamation, über den Versender unseren Vertragspartner notwendig. Diesem geben Sie ebenfalls alle Informationen, damit dieser entsprechend agieren kann. Es handelt sich hier um das reguläre Reklamationsverfahren und deshalb bitte ich um Verständnis, dass eine Regulierung direkt an Sie nicht erfolgen kann.

Bitte beachten Sie, dass durch die Abgabe der Abstellgenehmigung die Haftung bei Verlust oder Beschädigung an Sie übergeht und dass der Ablageort für den Zusteller frei zugänglich sein muss. Dies ist in Ihrem Fall für den Zusteller nicht möglich, weshalb ein vorheriges Klingeln notwendig, aber nicht vorgesehen ist. .

Ich habe aber die Kollegen des Depot hier ebenfalls informiert, da natürlich Ihrer Beschreibung nach zunächst eine Klärung notwendig ist. Sobald mir die Rückmeldung vorliegt, werde ich Sie diesbezüglich erneut kontaktieren. Bitte aber trotzdem um Kontaktaufnahme mit Ihrem Vertragspartner, dem Versender.

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