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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 32 Views | 15.12.2018 | 15:06 Uhr
geschrieben von Georgina

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket liegt seit 13 Tagen im Zustellzentrum und bewegt sich nicht

Bestell-/Kundennummer: 01595088935876

Das Paket sollte am 03.12 zugestellt werden. Seitdem liegt es im Zustellzentrum Erftstadt / Lechenich und es tut sich nichts mehr :-(

Auf Nachfragen heißt es: "es tut uns leid", "wir haben Personalprobleme" " bitte um Geduld"

Ist mein Paket überhaupt noch da? und wenn, ist es noch in Ordnung?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Endlich die Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2018 | 08:15
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen,

das ihr Paket bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist bitten wir zu entschuldigen und sehen uns gern an warum es zu der Verzögerung kommt.
Hierzu bitten wir um Mitteilung der Daten per Email an "socialmedia spider monkey dpd.de" mit dem Betreff "Rekla-Box Beschwerde-Nr.: 181605"

Vielen Dank und Grüße,

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.12.2018 | 18:19
von Georgina gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe endlich jemanden von DPD ans Telefon bekommen. Da sich das Paket so lange nicht mehr bewegt hat, sollte ich von einem Verlust ausgehen und den Verkäufer kontaktieren, welches ich auch tat. Der Verkäufer hat umgehend neu gesendet, und dieses Paket war auch 2 Tage später schon bei mir. Verlustmeldung etc. wird sich der nette Verkäufer jetzt drum kümmern müssen. Nach der Sendungsverfolgung liegt das Paket nämlich immer noch in Erftstadt ;-)




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