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57 Views | 15.12.2018 | 16:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02332181015503
Das Paket liegt schon seit Tagen bei Hermes.
Eine Zustellung an den Empfänger erfolgt nicht.
Der Grund für die Zustellungsverweigerung wird nicht genannt.
Trotz mehrfacher Anruf erfolgt keine Klärung.
Wo ist das Paket? Wer erstattet den Warenwert? Bleibt mir nur der Gang zum Rechtsanwalt?
ofortantwortHallo Konrad Maier,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Die Sendung wurde heute (17.12.) in den Rückversand zum Verteilzentrum gegeben, um von dort aus zum Versender zurückgeführt zu werden. Sie wird schnellstmöglich bei diesem eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Mal sehen, ob es tatsächlich bei dem Empfänger ankommt. Das Paket wurde am 29.11.18 im Paketshop abgegeben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
1. das Paket soll nicht zu uns sondern zu Frau Krimmer geliefert werden. Da war es schon in der Zustellung. Warum wurde diese abgebrochen.
2. Warum bekommen wir keine Antwort, warum die Zustellung zuerst im Verteilerzentrum Hagen und dann als nächstes kurz vor der Haustür des Empfängers abgebrochen wird.
Wir bedanken uns im Voraus für eine Aussage, mit der wir etwas anfangen können.
Mit freundlichen Grüßen Konrad Maier