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42 Views | 15.12.2018 | 16:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 02339178004014
Ich warte auf mein Paket mit der oben genannten Sendungsnummer. Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket am 10.12.2018 ankommen. Es ist leider bis heute noch nicht eingetroffen.
In den letzten 3 Wochen haben mein Mann und ich auf 5 Pakete vom Hermes-Zusteller gewartet, welche entweder über 7 Tage verspätet oder sogar gar nicht eingetroffen sind.
Ich bezahle immerhin Versandkosten und Sie sind nicht einmal in der Lage, einen simplen Zustellungstermin einzuhalten. Das ist schon erbärmlich. Ferner finde ich eine kostenpflichtige Service-Hotline derart dreist, zumal Sie Ihre Termine nicht einhalten können. Daher ist es Ihre Pflicht, mir entgegen zu kommen.
Ich bitte um schnellstmögliche Zustellung meiner Sendung. In Zukunft werde ich keinerlei Sendung mehr mit Hermes versenden oder mit zusenden lassen. Das ist echt das Letzte
ofortantwortHallo Juliane Peters,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde nun am 13.12. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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