Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 83 Views | 15.12.2018 | 17:46 Uhr
geschrieben von Bernhard Welzel

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Prinzipiell keine Paketzustellung

Bestell-/Kundennummer: 01075015349781

DPD stellt keine Pakete zu (+ ich war ganztätig zu Hause)

Ich hatte heute ein Paket von DPD erwartet - leider erfolgte keine Zustellung, sondern das Paket ging direkt in einen Paketshop in der Nähe.

SCHLAGWORTE

Mein Problem dabei:

1. ich war den ganzen Tag über zu Hause (!)

2. ich nehme ständig Paket für andere Bewohner des Hauses an, insbesondere auch von DPD

3. der Paketshop ist eine Zumutung - durch einen Kettenraucher stinkt die Ware schon nach einem Tag, nach einem Wochenende sind die Pakete regelrecht geräuchert.

4. es findet natürlich keine Benachrichtigung im Briefkasten etc. statt - wie denn auch, schließlich wurde mein Haus gar nicht erst angefahren.

Meine Vermutung: DPD macht sich gar nicht mehr die Mühe, Pakete zuzustellen, sondern es wandert direkt in den Paketshop.

Mein Vorschlag: wie wäre es, wenn DPD einfach die Zustellung an DHL übergeben würde? Die schaffen das!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erneute Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2018 | 08:22
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir verstehen ihre Verärgerung und möchten uns gern mit den zuständigen Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Senden sie uns dazu bitte ihr Anliegen via Email an "socialmedia spider monkey dpd.de" und verwenden hierbei den Betreff "Rekla-Box Beschwerde-Nr.: 181657"

Vielen Dank und Grüße

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.01.2019 | 22:09
von Bernhard Welzel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Reaktion von DPD war unzureichend: die Anfrage auf der Webseite wurde erst gar nicht beantwortet - auf das Angebot von "socialmedia  spider monkey dpd.de bin ich nicht eingegangen.

Mein Vorschlag: statt mit Social Media irgendwie was retten so wollen vielleicht einfach mal die PROBLEME in euerem Laden lösen?

Mein Fazit: ich achte darauf nur bei Händlern zu bestellen die NICHT DPD nutzen. Im Zweifelsfall storniere ich lieber bzw. bestelle erneuert bei einem anderen Händler, da DPD sowieso keine Pakete an mich zustellt.




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