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40 Views | 15.12.2018 | 18:52 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 84339144830771
Ich hatte letzte Woche was bestellt, der Händler hat das ganze am Mittwoch Hermes übergeben, seit Donnerstag letzter Woche wird in der Sendungsverfolgung angegeben, dass das Paket am Donnerstag kommen sollte.
Die Verfolgung wurde nicht aktualisiert und Paket kam daher nicht. Am Freitag wurde mir via E-Mail auf Nachfrage versichert, dass das Paket diesen Montag (10.12.2018) kommen sollte. Wieder nichts, stattdessen erhielt ich am gleichen Tag eine E-Mail, dass das Paket am Dienstag (11.12.2018) kommen sollte, zeitgleich sagte mir der Händler, dass man ihm am Telefon sagte, dass Paket käme zwischen Mittwoch (heute) und Donnerstag (13.12.2018).
Jetzt haben wir es Mittwochabend, warte seit einer Woche auf das Paket und mir wurde heute als Alternative angeboten, das Ganze in einem Paketshop abzuholen, eine Antwort auf die Frage, wann das Paket nun komme, gibt es nicht. Die Verfolgung hat immer noch den gleichen Stand vom letzten Montag (10.12.2018).
ofortantwortHallo Sebastian Mike Urban,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde nun am 13.12. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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