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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 152 Views | 15.12.2018 | 18:54 Uhr
geschrieben von M.arcel L.indau

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warte seit 3 Tagen auf Paket, ursprüngliche Lieferung 10.12.2018

Bestell-/Kundennummer: 40341178015365

Sehr geehrte Damen und Herren,

das (Groß-) Paket war für den voraussichtlichen Liefertag 10.12.2018 angekündigt.

Ich wartete den ganzen Tag vergebens.

Tags darauf hat sich das Lieferdatum auf den 11.12.2018 aktualisiert - also wieder den ganzen Tag gewartet. Es kam nicht.

Heute den 12.12.2018 wieder ein erfolgloser Tag des Wartens - dass Paket steckt augenscheinlich regungslos im Verteilzentrum Haldensleben.

Wäre es nicht wichtig, würde mich das tägliche Nichteinhalten des Liefertermins nicht stören, jedoch hat ich bewusst letzter Woche etwas bestellt, um es Anfang bzw. spätestens Mitte dieser Woche zu erhalten.

Das Tracking von Hermes sollte überarbeitet werden, dass man nicht vergebens Tage Urlaub nehmen muss, um auf eine Zustellung zu "hoffen".

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Einhalten von Lieferterminen, Zustellung des Paketes


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Kommentare und Trackbacks (1)


15.12.2018 | 19:19
von M.arcel L.indau gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach direktem Kontakt mit Hermes würde das Paket priorisiert zugestellt




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