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Bei zwei von zwei Paketanlieferung durch GLS in den letzten Wochen kam es dazu, dass der Fahrer die Anfahrt an die Zustelladresse unterließ und die Sendungen jeweils als "Empfänger nicht angetroffen" scannte und dann einfach im Paketshop ablieferte.

Eine Benachrichtigung erfolgte daher auch nicht und es lag somit auch keine Abholkarte für den Shop vor. Nur durch Versandstatusaktualisierung der einen Sendung konnte ich vermuten, dass die weitere Sendung der Fa. Bosch Powertools auch auf diesem Wege im Paketshop gelandet war.

Nach Rücksprache mit dem "Customer Support" am 5.12. um 17:50 Uhr und ausführlicher Schilderung des Problems (22 Minuten Gesprächsdauer) habe ich von dort die Zusicherung erhalten, dass beide Sendungen im Paketshop abgeholt und an meine Adresse zugestellt werden. Da der Betrieb hier zwischen 8:00 und 18:00 Uhr immer besetzt ist, wäre eine Zustellung auch problemlos möglich.

Heute morgen habe ich die Sendungsdaten überprüft und festgestellt, dass beide Sendungen an den Versender zurückgegangen sind.

Das trotz gegenteiliger Zusicherung. Wie erhalte ich jetzt meine Sendungen? Wer entschädigt mich für meinen Aufwand? Die Sendung 68326074911 enthält die Rücksendung eines reparierten Elektrowerkzeugs, welches wir benötigen. Vielen Dank für 14 Tage Arbeiten ohne dieses Gerät.