Beschwerde lesen

Wenn ich das hier so lese, bin ich ja nicht ganz allein, auch wenn das alles hier mehr als unerfreulich ist :-(

Ich habe über Amazon bei einem Einzelhändler ein Geschenk bestellt, sollte eigentlich zum Nikolaus sein, mittlerweile bin ich froh, wenn es wenigstens bei Weihnachten bei mir wäre.

Das Paket konnte beim ersten Zustellversuch nicht geliefert werden, weil angeblich meine Adresse nicht gefunden werden konnte. Ich wohne seit mittlerweile 8 Jahren unter der gleichen Anschrift! DHL, die Post, der Pizzabote und wer auch immer finden mich komischer Weise noch immer fast täglich. Briefkasten- und Klingelschild wurden auch nicht geändert.

Dann hing das Paket im Hermes Verteilzentrum Köln herum. Nachdem der Versender da vorgestern angerufen und sich beschwert hat, wurde ihm zum einen mitgeteilt, dass Verkäufer oder Käufer selbst aktiv werden müssten, damit sich das Paket wieder weiterbewegt.

Woher soll man diese Info haben, wenn diese keinem von beiden mitgeteilt wird? Des Weiteren wurde dem Verkäufer versichert, dass das Paket heute zugestellt werden sollte. Dieses erfolgte natürlich nicht. :-((Im Sendungsverlauf taucht nun heute auf, dass das Paket morgen zugestellt werden soll. Wer es glaubt, ich nicht!

Nach meinem heutigen Anruf in der Beschwerdestelle konnte mir die Dame leider auch nur versichern, dass das Paket nun morgen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr eintreffen soll. Ich bin gespannt. Auf meine Nachfrage, ob man denn einfach nur nicht sagen will, dass es momentan hier keine Fahrer mehr für unser Gebiet gibt, erhielt ich natürlich keine Antwort.

Mysteriöser Weise wurde nämlich seit ca. 3 Wochen kein Hermes-Fahrer mehr hier auf unserem Hof oder in der näheren Umgebung gesehen, obwohl diese sonst teilweise mehrmals täglich hier auftauchten.

Alles in allem muss ich sagen, es ist mehr als beschämend, was da derzeit bei Hermes vor sich geht und ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen! (Mein Lebensgefährte ist Otto-Sammelbesteller und hat in den letzten Wochen ähnliche Erfahrungen machen müssen.)

Sollte die Zustellung morgen wieder nicht erfolgen, werde ich meinem Verkäufer raten, Verlustklage zu erheben und Schadenersatz von Hermes zu verlangen.

Jegliche Petition gegen Hermes unterstütz ich gern!

Dies wäre alles nicht notwendig, wenn Hermes bei Problemen seine Kunden informieren und sorry für den Ausdruck, nicht einfach nur abgezockt würde.