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70 Views | 16.12.2018 | 16:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt im Paketzentrum Köln fest
Bestell-/Kundennummer: 92341112678697
Bis zum 10.12.2018 ging alles reibungslos, seitdem hängt mein Paket im Ziel-Paketzentrum in Köln fest und bei der Sendungsverfolgung steht seitdem nur voraussichtliche Zustellung am 11.12.2018.
Weder wird hier mal etwas aktualisiert noch in das Zustellfahrzeug gepackt, was kann daran so schwer sein, das Paket in ein Fahrzeug zu verfrachten oder zumindest die Sendungsverfolgung dementsprechend anzupassen!
Nachfrage bei Hermes - hier kam nur eine Standardantwort, dass technische Störungen vorliegen, weder wann hier überhaupt mal wieder was passiert!
Wenn das Paket bald nicht ankommt, kann ich mit dem Inhalt auch nicht mehr viel anfangen!
ofortantwort17.12.2018 | 16:58
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4961611,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.
Der Bote ist derzeit (17.12.) mit der Sendung unterwegs. Die Sendung wird also heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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