Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schadenmeldung im Oktober 2019
Bestell-/Kundennummer: Vorgangnr. 1011259195
Ich habe erstmals bei Hermes im Oktober 2018 eine Schadenmeldung für ein Paket aufgegeben, bei erster Nachfrage Anfang November war angeblich alles noch in Bearbeitung, bei zweiter Nachfrage Ende November war dann plötzlich alles verschwunden und keine Schadenmeldung mehr vorhanden.
Habe dann umgehend Schäden nochmal gemeldet, wie mir das der Servicemitarbeiter geraten hat.
Jetzt ist fast Weihnachten und seitdem wieder nichts mehr gehört. Eine absolute Frechheit, mit Kunden im Schadensfall so zu verfahren, wobei ja immer fett abgedruckt ist, dass Transportschäden mit bis zu 500,00 Euro abgesichert sind.
In meinem Fall liegt der Schaden bei einem Fünftel dieser Höchstgrenze und dürfte somit gar nicht diskutiert werden. Hermes hat an mir jedenfalls einen weiteren Kunden verloren, aber offensichtlich kann das Unternehmen sich das ja leisten.
17.12.2018 | 17:46
Abteilung: Social Service
Hallo An. A.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Schadenmeldung an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181793", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
https://de.reclabox.com/beschwerde/179558-hermes-hamburg-ist-hermes-insolvent?solve=4e774a68d8b81d37c3d5f8fe655218ef1aa6ce3d