|
40 Views | 16.12.2018 | 17:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Ticketnummer 348507
Ich habe einen Teppich und einen Couchtisch bestellt. Mit der Lieferung hat alles einwandfrei geklappt. Bei dem Tisch war allerdings das komplett falsche Schraubenset mit dabei. Aber anstatt die richtigen Schrauben auf den Weg zu schicken, wird erst ein Ticket geöffnet.
Der Kunde muss die Beschreibung und die falschen Schrauben fotografieren und markieren da, ansonsten das Ticket ruht.
Nachdem ich das getan habe, muss ich jetzt noch weiter warten (bis zu 10 Tagen), bis ein Servicepartner oder Poco selbst die Beschwerde und die Bilder prüft.
Ist bis dahin noch nichts da, muss ich mich (nochmal zur Erinnerung. Ich bin der Kunde) nochmal melden und am Ende wieder warten. In der ganzen Zeit habe ich zu Hause die Möbelteile im Weg rumliegen. Sowas habe ich ja noch gar nicht erlebt. Das war das letzte Mal. Dann lieber IKEA
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unser Qualitäts- und Leistungsniveau kundenorientiert zu steigern. Wir werden Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen