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68 Views | 16.12.2018 | 17:58 Uhr
geschrieben von Lisa Meinhardt

Deutsche Post AG (Bonn)

Kein Ansprechpartner/Kommunikation, Änderung/Korrektur unmöglich

Bestell-/Kundennummer: 5807316

Die Deutsche Post sieht sich außer Stande den Rechnungsempfänger korrekt anzugeben

Seit der Umstellung im System des Post-Shops auf PostCard als Zahlungsmittel ist ein regelrechter Wildwuchs im Anschriftenfeld unserer Rechnungen entstanden. Abgesehen von abgehackten, kryptischen Angaben taucht der Firmeninhaber gleich dreimal und die Firmenbezeichnung zweimal auf.

SCHLAGWORTE
PostCard
Email
Umstellung
System
Shops

Die Homepage der Post führt nur im Kreis und man kann keine E-Mail-Adresse, Kontaktformular oder Service-Hotline ausfindig machen. Irgendwie haben wir doch noch Kontakt herstellen können, mit dem Ergebnis, dass eine Änderung nur mit dem erneut ausgefüllten Antragsformular möglich wäre. Gesagt, getan - keine Änderung!

Dann sei für die Kundenanschriften PostCard zuständig - Änderung veranlasst aber immer noch keine Besserung. Nun heißt es von PostCard, der PostShop sei für die korrekte Adressierung zuständig - also wieder alles auf Anfang! Den entstandenen E-Mail-Verkehr haben wir nochmals mit einer Anfrage an die Deutsche Post geschickt: keine Antwort - keine Reaktion!

Ist dort niemand willens und in der Lage, die Datensätze der Kunden zu pflegen?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Post AG: Korrektur des Rechnungsempfängers


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


07.01.2019 | 12:22
von Lisa Meinhardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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