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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 126 Views | 16.12.2018 | 16:37 Uhr
geschrieben von Daniela Römmler

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Sofortbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 763023

Der Direktbonus in Höhe von 90,00€ wird trotz mehrfacher telefonischer Anfrage nicht ausgezahlt. Die Mitarbeiter am Telefon sind pampig und unfreundlich.

Und jetzt kommt die Jahresrechnung nochmal, die bereits seit Wochen bezahlt ist.

Arbeitet da überhaupt jemand, der weiß, was er tut? Was muss ich tun, um die Zahlung zu erhalten, die mir sogar laut Verbrauchsabrechnung zugesichert wurde?

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Guthabens aus Direktbonus in Höhe von 90,00 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.12.2018 | 16:37
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


16.12.2018 | 18:42
von Christian Stemplinger | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

20.12.2018 | 07:21
von Christian Stemplinger | Regelverstoß melden
Würden die Mails im Kundencenter von BEV so schnell bearbeitet, wie hier angebliche Regelverstösse gemeldet, gäbe es weniger Beschwerden

20.12.2018 | 14:58
von Daniela Römmler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Sache ist erledigt. Zahlungseingang am 20.12.18.


20.12.2018 | 14:58
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


20.12.2018 | 15:02
von Daniela Römmler | Regelverstoß melden
Schade, dass man erst solche Wege gehen muss. Das hätte die BEV besser regeln können. In Sachen Kundenservice und -bindung ist noch viel Luft nach oben!



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