BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nichtauszahlung einer Gutschrift
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 202021
Wolfgang Pfeffer 15.12.2018
88299 Leutkirch,
Taubenweg 5 Tel. 07561/5622
BEV
Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Nymphenburgerstraße 154
80634 München
Betrifft: Vertrag 202021
Sehr geehrte Herren und Damen,
Ich fasse mein Problem mit Ihrer Firma zusammen:
Es geht um die eingefügte Jahresabrechnung 2017
Ich beziehe mich.
… auf meine E-Mail vom 07.10.2018, die nicht beantwortet wurde,
… auf meine E-Mail vom 25.10.2018, die nicht beantwortet wurde,
… auf mein Telefonat mit Ihrem Herrn A., der mir zwar zugesagt hatte, mein Anliegen weiterzureichen, was aber offenbar auch keinen Erfolg hatte.
… auf meine E-Mail vom 26.11.2018, die nicht beantwortet wurde.
Also schreibe ich auf mehrfachen Rat hin diesen Einschreibebrief (der Ihnen auch als E-Mail zugeht) und setze Ihrer Antwort und der Überweisung von 52,43 € die Frist bis zum 01.01.2019.
Gleichzeitig benachrichtige ich die Vermittlungsagentur Verivox, ReclaBox.de und die Schlichtungsstelle-Energie.
Wolfgang Pfeffer
17.12.2018 | 09:11
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Mittlerweile habe ich außerordentlich gekündigt wegen Preiserhöhung zum 01.02.2019.
Wolfgang Pfeffer