Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 193 Views | 17.12.2018 | 09:11 Uhr
geschrieben von Wolfgang Pfeffer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Nichtauszahlung einer Gutschrift

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 202021

Wolfgang Pfeffer 15.12.2018

SCHLAGWORTE

88299 Leutkirch,

Taubenweg 5 Tel. 07561/5622

BEV

Bayerische Energieversorgungsgesellschaft

Nymphenburgerstraße 154

80634 München

Betrifft: Vertrag 202021

Sehr geehrte Herren und Damen,

Ich fasse mein Problem mit Ihrer Firma zusammen:

Es geht um die eingefügte Jahresabrechnung 2017

Ich beziehe mich.

… auf meine E-Mail vom 07.10.2018, die nicht beantwortet wurde,

… auf meine E-Mail vom 25.10.2018, die nicht beantwortet wurde,

… auf mein Telefonat mit Ihrem Herrn A., der mir zwar zugesagt hatte, mein Anliegen weiterzureichen, was aber offenbar auch keinen Erfolg hatte.

… auf meine E-Mail vom 26.11.2018, die nicht beantwortet wurde.

Also schreibe ich auf mehrfachen Rat hin diesen Einschreibebrief (der Ihnen auch als E-Mail zugeht) und setze Ihrer Antwort und der Überweisung von 52,43 € die Frist bis zum 01.01.2019.

Gleichzeitig benachrichtige ich die Vermittlungsagentur Verivox, ReclaBox.de und die Schlichtungsstelle-Energie.

Wolfgang Pfeffer

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung des Guthabens von 52,43 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2018 | 09:11
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.12.2018 | 09:45
von Wolfgang Pfeffer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma vertröstet mich, die Anfrage werde bearbeitet. Also keine Antwort!
Mittlerweile habe ich außerordentlich gekündigt wegen Preiserhöhung zum 01.02.2019.


20.12.2018 | 14:11
von Wolfgang Pfeffer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eben lese ich zu meiner Freude in den Kontoauszügen, dass die BEV den ausstehenden Betrag überwiesen hat - sicher auch Ihr Verdienst. Ich bedanke mich sehr!

Wolfgang Pfeffer




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