BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV: Guthaben wird nicht erstattet
Bestell-/Kundennummer: 849263
Ich habe bei der BEV Abschlagszahlungen in Höhe von 6,99 € geleistet, die parallel aber auch per Lastschrift abgebucht wurden. Somit ergibt sich für mich ein Guthaben von 594,00 €, welches ich erfolglos seit dem 2.10.2018 versuche erstattet zu bekommen.
Seit dem wurde mir am Telefon dreimal versichert, dass das Guthaben innerhalb der nächsten 14 Tage erstattet wird, auf eine E-Mail und einen Brief mit Hinweis auf ein Urteil vom Oberlandesgericht (OLG) Düsseldorf Ende 2014, dass Guthaben unverzüglich zu erstatten ist und die BEV sogar eine Unterlassungserklärung abgegeben hat, wurde bislang gar nicht reagiert.
17.12.2018 | 09:24
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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