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Hermes:
Keine Zustellung seit 18.12.2018
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 181923
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177 Views | 20.12.2018 | 10:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschädigte Ware - Schadensmeldung ignoriert
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 007643759039490
Am 20.11.2018 haben wir unseren Fernseher mit Hermes verschickt. Nach einer Woche kam er zurück, weil die Annahme vom Empfänger abgelehnt wurde. Aus guten Grund: Die Verpackung war stark beschädigt. Der Fernseher ist kaputt und nicht mehr zu gebrauchen.
Auf die Schadensmeldung vom 28.11.2018 haben wir bis jetzt keine Reaktion erhalten, außer die Bestätigung, dass diese eingegangen ist.
ofortantwort20.12.2018 | 15:37
Abteilung: Social Service
Hallo Andrea Zang,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181923", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Wir haben das Geld erstattet bekommen.
04.01.2019 | 17:33
von Andrea Zang
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Wir haben das Geld erstattet bekommen.
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